Die globale Warteschleife - Call Center: Kunden und Beschäftigte in der Service-Falle. Eine Polemik
Dieses Buch deutet Call Center als Symptom von sozialen Rück-Entwicklungen im Geiste militärisch und tayloristisch geprägter Bilder des Menschen und des Menschen in der Arbeit.
Discorsi Verlag (2001)
264 Seiten
ISBN 3980733025
EUR 16.00